Štítky hotelový navigační systém

Navigační systémy pronikají do více oblastní naší činnosti. Jednou takovou oblastí jsou i hotely. V minulém článku o navigačních  systémech jsme slíbili přinést rozhovor s člověkem, který takovouto navigaci obsluhuje a aktivně využívá. Zeptali jsme se tedy pana Hynka Ondráčka, Congress & Banqueting Managera z pražského hotelu Clarion, na zkušenosti,  výhody ale i nevýhody systému v tomto hotelu:

DM: Představte nám krátce kongresový hotel Clarion

Hynek Ondráček: Čtyřhvězdičkový Clarion Congress Hotel Prague s nejmodernějším pražským kongresovým centrem se nachází v klidné části Prahy, jen pár kroků od 02 Areny. Jedinečnost a pohodlí hotelu pocítí hosté díky pestré nabídce špičkových služeb pod jednou střechou a vynikajícímu spojení s centrem města. Hotel je propojen s nákupní galerií Fénix, která umožňuje přímý vstup do stanice metra Vysočanská. V celém komplexu se nachází na 80 obchodů, restaurace, bary, kavárny, kadeřnictví, wellness & fitness centrum, garáže s mytím aut.

Hotel nabízí komfortní ubytování v 534 dvoulůžkových pokojích typu Standard nebo Executive a 25 luxusních apartmá. Pro handicapované hosty je připraveno 8 speciálních pokojů se zcela bezbariérovým přístupem. Hotel disponuje jedinečným kongresovým zázemím až pro 2 500 osob na ploše přesahující 4 000 m². Všech 27 sálů a propojitelných salonků je vybaveno nejmodernější technikou. Hlavní kongresový sál má v závislosti na typu akce kapacitu téměř 2000 delegátů. Hostům je k dispozici i moderně vybavené Wellness & Fitness a další služby.

DM: Můžete nám představit váš navigační systém (rozmístění obrazovek, vysílané informace apod.)

Hynek Ondráček: Mediard představuje navigační systém, který slouží k lepší orientaci jak našich hostů, tak účastníků konferencí a společenských akcí, které se konají v našem hotelu. Od samotného příchodu do hotelu až po finální salonek či sál, ve kterém se daná akce koná, provází naše hosty propracovaný systém navigačních obrazovek a názorně jim ukazuje cestu pomocí šipek. Navigační LCD panely jsou umístěny u hlavního vstupu do hotelu, při vstupu do druhého patra hotelu, tzv. lobby,  nad pojízdnými eskalátory,  před každou restaurací a především ve třetím kongresovém patře. Panely jsou též umístěny při vstupu do Kongresového centra nad eskalátory a před každým jednacím sálem. K lepší orientaci slouží dvojice panelů, kde se zobrazují pouze směrové informace.

Na směrových panelech při vstupech do jednotlivých pater hotelu se zobrazuje směr k danému salonku a jeho jméno, můžeme zde navolit i znázornění bodu, kde se host právě nachází nebo logo partnera, který akci pořádá.

Před jednotlivými salonky je možné jednoduchým nastavením z centrálního obslužného PC navolit na panelech název konference spolu s logem partnera. Organizátoři používají tyto panely k zobrazení harmonogramu jednání.

Samostatnou kapitolou navigačního systému hotelu jsou velké obrazovky 3 x 3m, které se skládají z devíti LCD panelů a nacházejí se u lobby baru Chronos a před hlavním jednacím sálem Meridian-Zenit-Nadir. Na panely je možno promítat jednotlivě loga sponzorů, partnerů, harmonogramy konferencí nebo přenášet obraz přímo ze sálu pro účastníky, kteří se nachází ve foyer.  Často jsou využívány flash a PPT prezentace, které mohou být projektovány na všechny panely současně. V případě, že si klient nezadá objednávku na tuto službu, jsou na těchto panelech 3×3m zobrazovány informace z domácího i zahraničního denního tisku, předpověď počasí a přesný čas. V baru Chonos nabízíme možnost vysílání přímých sportovních přenosů.

Součástí  systému jsou i panely v prostorách recepce, které zobrazují směnné kurzy, předpověď počasí, pultová cena za pokoj apod. Celý systém je velice uživatelsky jednoduchý  zvládne ho každý průměrně počítačově gramotný uživatel. Informace jsou zadávány do počítačů kongresových koordinátorů a recepce, navolí  se čas konference, jedním klikem se zvolí salonek, případně se zadá logo společnosti. Prezentace se primárně nahraje do vlastních dokumentů a následně přenese do navigačního systému, který  ji umístí před i na směrové panely. Nutno podotknout, že tato služba je pro naše hosty naprosto zdarma a jsme rádi, že můžeme něco takového nabídnout.

DM: Proč  jste se rozhodli pro digitální hotelový navigační systém?

Hynek Ondráček: Pro jeho jednoduchost, flexibilitu, rychlost, estetičnost. Tato služba vypadá velice „sexy“ a poskytuje obrovskou variabilitu designů. Aktuálně si nedovedeme představit větší kongresový hotel bez takových moderních navigačních systémů.

DM: Jak reagují vaši zákazníci na možnost zobrazování informací o jejich akcích na obrazovkách navigačního systému?

Hynek Ondráček: Naši zákazníci tuto službu s oblibou využívají, jednak k navigaci, jednak k propagaci vlastní společnosti. Stálí zákazníci již počítají s možností navigace a stala se nedílnou součástí jejich konferencí a společenských akcí.

DM: Nejste pouze kongresový hotel. Co říkají na systém hoteloví hosté?

Hynek Ondráček: Navigační systém využíváme také pro prezentace našich restaurací a barů – jak stálé nabídky, tak i sezonních akcí jako „Velikonoční menu v restauraci Gourmet“, „Svatomartinská husa“ atd. Hosté jsou o takových akcích informováni na směrových tabulích a před samotnými restauracemi.

DM: Jaké jsou podle vás hlavní výhody daného systému?

Hynek Ondráček: Jednoduše: rychlost, flexibilita a uživatelsky přátelské ovládání.

DM: Navigační systém využíváte již poměrně dlouho, co byste změnili, příp. je zde nějaké slabé místo?

Hynek Ondráček: Za nedostatek systému by se dalo považovat to, že systém je kompatibilní pouze s formáty POWERPOINT a FLASH. Více formátů bychom určitě uvítali. Jako další nedostatek může být zmíněn fakt, že začátek konferencí se začne zobrazovat až v čase, kdy má konference skutečně začít. Proto zadáváme čas konference o hodinu nebo více dříve, aby hosté měli čas sál najít a včas se na konferenci připravit.

DM: Využíváte tento systém i v ostatních hotelech vaší sítě?

Hynek Ondráček: Vzhledem k velikosti Clarion Congress Hotelu Prague využíváme tento navigační systém pouze zde. Ostatní Clarion Hotely v České republice navigační systém v takovém rozsahu nevyužívají.  LCD obrazovku však najdete téměř na každé recepci  – informuje hosty o směnných kurzech, aktuálních cenách, přináší i informace o dění v dalších Clarion hotelech v republice.

Děkujeme za rozhovor