Štítky digital signage

Celostátní síť 180 plasmových obrazovek, 82 multimediálních přehrávačů TeamCo společnosti Mood Media a dva servery kombinují hudbu a dynamické vizuální prvky pro komunikaci v místě prodeje.

Mood Media kompletně přebudovala digital signage síť společnosti O2 v Irských obchodech. Společně s dodávkou technických komponent a řídícího programu, Mood Media také poskytla sofistikovaný grafický obsah a hudební programy, které vyhovovaly strategii O2 pro propagaci značky. Sít byla nejprve instalována ve 20ti vlastních obchodech a poté rozšířena na všech 74 obchodů O2 v Irsku během jediného roku. Zároveň jsou prvky sítě implementovány do každého nově otevřeného obchodu.

Valerie Kennedy, Trade Marketing and Marketing Communications Manager společnosti O2 Ireland, komentovala: “Společnost Mood Media získala nejprve kontrakt na dodávku technických komponent a řídícího programu na základě požadavků O2 pro projekt Digital Media. Pak jsme také potřebovali najít partnera pro tvorbu obsahu. Proto jsme oslovili několik agentur a nakonec Brand Team O2 Ireland vybral společnost Mood Media jako svého poskytovatele vizuálního obsahu. Důvodem byla skutečnost, že kreativní tým společnosti Mood Media dokonale porozuměl naší strategii pro komunikaci značky a předvedl to konverzí strategie do dynamického a inspirativního vizuálního obsahu pro in-store komunikaci. Digitální komunikace v místě prodeje byla naprosto novým kanálem pro komunikaci mezi O2 a zákazníky a rozsáhlé zkušenosti společnosti Mood Media s komunikaci v místě prodeje byla obrovská výhoda při realizaci technické i obsahové stránky projektu.

John Sheenan, ředitel společnosti Mood Media Ireland, řekl: “Zkombinovali jsme naše vice než 50ti leté zkušenosti s komunikací v místě prodeje s programem vyvinutým, specificky pro prostředí obchodních sítí, za účelem poskytnout klientům jako je O2 technologicky nejvyspělejší, nákladově nejefektivnější způsob sdělení správného obsahu ve správný čas.

Plnění cílů strategie značky

Cílem nové multimediální sítě bylo umožnit komunikaci se zákazníkem neotřelou, moderní, technicky vyspělou cestou a zachovat obchodní strategii společnosti pro irský trh. Multimediální síť nahradila velkoformátové plakáty používané pro komunikaci v obchodech.

Společnost Telefónica O2 Ireland používala digital signage system ve dvaceti obchodech ale cítila, že tato síť nesplňuje požadovanou úroveň flexibility na rychlou a efektivní změnu a aktualizaci informací. Navíc samotný obsah úplně neodrážel pokrokovou image společnosti.

Mark Gould, ředitel obchodní sítě O2, vysvětluje: “Nejenže nám digitální komunikace v místě prodeje umožňuje oslovit zákazníky novým způsobem, ale také umožnila snížit náklady na tisk nahrazením statických tištěných materiálů. Úroveň správy obsahu ze strany společnosti Mood Media nám umožňuje okamžité změny obsahu, takže zákazníci v obchodě vidí jen ty nejaktuálnější informace”

Klíčovým úkolem bylo také synchronizovat implementaci digitální sítě s plánem rekonstrukce obchodních jednotek. První instalace byla hotová v únoru 2009 a do konce  října byla síť nainstalována v každém obchodě napříč Irskem. Dnes je počet instalovaných mist 74 a zvyšuje se tak jak je síť rozšiřována o partnerské prodejny.

Zahráno na správné struny

Hudba je nedílnou součástí značky O2 a toto společnost také chtěla sdělovat na úrovni in-store komunikace. S některými nejlepšími DJ’s z Evropy Mood Media nabízí schopnost uchopit sofistikované požadavky značky a promítnout je do hudebního kanálu. Výsledný zvuk má profesionální a přirozený styl působící zákazníkovo vnímání značky O2 jako mladé a dynamické značky. Hudba baví zákazníky i personál, pomáhá prodlužovat dobu pobytu zákazníka v obchodě, zvyšovat jeho loajalitu a take výrazně navyšuje prodej. O2 je také sponzorem největší zábavní haly v Irsku – The O2 (dříve také známou jako The Point) a hudba ze speciálních akcí je též součástí playlistu.

Digitální síť skvěle souzní s prostředím obchodů O2. Barvy, fonty, animace, obrázky, reklamy a další různé aspekty digitálního obsahu spolupracují na vytvoření jedinečného zážitku z návštěvy O2 prodejen. Obrazovky nahradily velkoformátové plakáty uvnitř obchodu a také ve dvou výlohách v ulici Grafton Street v Dublinu. O2 momentálně testuje efekt těchto obrazovek a pokud test prokáže jednoznačný nárůst návštěvníků bude tento dodatečný koncept rozšířen do dalších obchodů.

Pružný a efektivní management

Veškerý instalovaný hardware je průmyslové zařízení sestávající ze 42” plazmové obrazovky, reproduktorů a zesilovače, do výlohy jsou instalovány monitory s vysokým kontrastem pro kompenzaci slunečního svitu. V zázemí instalovaný multimediální přehrávač TeamCo zvládá tři nezávislé video kanály a dva audio kanály. Přehrávač obsahuje funkci automatického ztišení a zesílení pro synchronizaci audio kanálů. Jeden kanál je využíván pro O2 hudební kanál a druhý přehrává zvuk z přehrávaného videa, pokud součástí přehrávané sekvence je zvuk. V různých částech obchodu může být vysílán různý obsah.

TeamCo je aplikace pracující přes webové rozhraní, vyvinutá speciálně pro prostředí PoS komunikace. Nabízí komplexní, flexibilní a efektivní řízení digitální sítě. To dává marketingovému teamu O2 úplnou kontrolu nad tím jaký obsah a kdy je zobrazován.

Celkově je instalováno 180 obrazovek, 82 TeamCo přehrávačů a dva servery. Vybavení v obchodě je kompletně bezobslužné a umožňuje personálu se plně soustředit na prodej. V obchodě může být instalováno až 9 obrazovek, ale většina obchodů má jednu až tři obrazovky. Každý Obchod má TeamCo přehrávač, který si stahuje obsah ve stanovený čas a tím není zatěžována datová síť obchodu v exponovanou provozní dobu. Digitální síť je součástí vlastní IT infrastruktury O2. Obsahuje dva servery – jeden server pro hudební obsah a druhý server pro visuální obsah.

Team společnosti Mood Media se plně věnoval procesu instalace sítě přes osm měsíců. Úzce spolupracoval se společností provádějící remodeling interiéru prodejen aby byla zajištěna koordinace s plánem remodelingu prodejen. Během instalace nastalo minimum problémů a práce probíhaly plynule.

Přesvědčivý obsah

Stávající obsah byl od základu neefektivní, neschopný zaujmout oko zákazníka. Ve většině případů to bylo proto, že na obrazovce bylo zobrazováno příliš mnoho informací. Pro odstranění této špatné vlastnosti kreativní tým Mood Media navrhl neotřelou šablonu stylu pro zobrazování. Nový styl mixoval pohyb, barvu, O2 branding do snadno stravitelné porce reklamy.

Mood Media take doporučila alternativu ke dříve preferovanému “Sky News” stylu reklam. Místo toho vytvořila 3D svět s klíčovými nabídkami situovanými do otevřeného, pohybujícího se prostoru a do pískových dun s palmami. Kamera vyjíždí z laptopu s O2 hardwerovým klíčem a obrazovka ukazuje slogan “Together is better” plus nejaktuálnější nabídku produktů. 3D svět může být přizpůsoben sezónním obdobím (Vánoce, Valentýn apod.) a celé prostředí zůstane v souladu se stylem propagace O2.

Obsah na obrazovce ve výloze je krátký a úderný, využívá 9-10 vteřinové opakování klíčových slogan a nabídek pro nalákání lidí do obchodu, zatímco obrazovky v obchodě poskytují další a podrobnější informace.

Další způsob jak digital signage láká pozornost lidí a pomáhá zajišťovat klienty je upevňování spojení značky O2 s hudbou, nabídkou různých soutěží zakomponovaných v grafickém obsahu. Pak jsou promo akce, jako například soutěže o VIP vstupenky na koncert, díky způsobu prezentace, vnímány jako něco více než pouhý prodejní nástroj.