Určitě jste již slyšeli o video konferencích. Americká společnost Mediatile proměnila myšlenku video konferencí v interaktivní in-store kiosek.

Prototyp takzvaného Human Kiosku představila na letošním mezinárodním CTIA wireless show v Las Vegas. Tento kiosek je vybavený 4G bezdrátovou technologií umožňující instalaci kiosku do prostor bez pevného připojení k internetu. Rychlý datový průtok technologie 4G je základním předpokladem pro přímé přenosy obrazu a zvuku ze vzdáleného zákaznického centra přímo na obrazovku kiosku.

Jak kiosek pracuje? Zákazník, který si neví rady s výrobkem, zmáčkne tlačítko na interaktivní ploše obrazovky. Kiosek naváže spojení s reprezentantem zvoleného výrobku. Na ploše kiosku se objeví obraz kamery snímající reprezentanta. Nyní začíná online rozhovor z živým přenosem obrazu mezi reprezentantem a zákazníkem stojícím před kioskem.

Oboustranná komunikace se zákazníkem přímo na prodejní ploše je dalším krokem k navázání užší spolupráce se zákazníkem.